이웃 간 누수 분쟁에서업체는 판정자가 아니라 기록자입니다.

상대가 결과를 믿어 줄지가 가장 큰 걱정

분쟁 중인 고객은 상대가 업체 결과를 인정할지를 가장 걱정합니다. 한쪽이 부른 업체의 결과를 다른 쪽이 믿지 않아 확인을 두 번 하는 일도 생깁니다. 그래서 ‘양쪽이 있는 자리에서 확인’, ‘같은 기록을 양쪽에 동시 전달’ 같은 진행 원칙이 이 검색에서 가장 강한 답입니다.

검색창에 들어온 말 그대로

직영 누수 현장 사이트의 8~9월 상위 검색어에는 분쟁 표현이 잡히지 않았습니다. 현장 사이트는 증상 검색이 중심이라 생긴 공백으로 보고(추정), 분쟁 고객용 안내는 따로 둡니다.

분쟁 고객과 일하는 순서

1. 01

   양쪽 입회 제안

   가능하면 두 집 모두 있는 시간에 확인하도록 일정을 잡습니다.

2. 02

   확인한 것과 추정한 것 나누기

   확인한 사실과 확인하지 못한 부분을 나눠 적고, 추정은 추정이라고 씁니다.

3. 03

   같은 시점에 전달

   같은 기록을 두 집에 같은 시점에 전달합니다.

4. 04

   조정 창구 안내

   합의가 안 되면 공식 조정 창구를 안내하고, 요청이 있으면 기록을 제공합니다.