Q01. 누수홈페이지제작은 쪽이 몇 개면 되나요?
개수보다 고객 질문을 빠짐없이 받는지가 먼저입니다. 대표님이 전화로 자주 듣는 질문을 적어 보면 처음 만들 쪽 목록이 나옵니다.
누수홈페이지제작(누수 업체 홈페이지 제작)은 첫 화면 시안보다 쪽 목록을 먼저 정해야 합니다. 천장 물자국, 수도요금, 아랫집 민원, 보험 서류처럼 고객이 전화 전에 검색하는 질문마다 답할 쪽이 있어야 광고와 검색이 그 쪽으로 이어지고, 이것이 곧 누수홈페이지마케팅의 바탕이 됩니다. 제작사에는 시안과 함께 쪽 목록·주소 규칙·문의 받는 길을 한 장으로 달라고 하십시오.
누수 업체 대표님은 대개 광고를 켜 놓고 홈페이지가 없다는 말을 듣고 나서 제작을 알아봅니다. 이때 제작사는 시안부터 보여 주지만, 누수 고객은 디자인을 보고 전화하지 않습니다. 천장에 물자국이 번진 날, 수도요금이 갑자기 오른 날, 아랫집에서 민원이 올라온 날 고객이 찾는 말이 다르고, 그 말마다 답할 쪽이 있어야 전화가 남습니다.
| 항목 | 받아야 할 것 | 확인할 질문 |
|---|---|---|
| 쪽 목록 | 증상·동네·보험 질문별 쪽 이름과 주소 | 쪽마다 무슨 질문에 답하는가 |
| 문의 길 | 휴대폰에서 누르는 상담 칸 위치 | 광고를 눌러 들어와도 같은 칸이 보이는가 |
| 사진 자리 | 대표님 현장 사진을 넣을 칸 | 남의 사진이나 만든 그림을 쓰지 않는가 |
| 소유 | 도메인·관리자 계정·원본 파일 | 계약이 끝나도 대표님 명의로 남는가 |
확인 순서 계량기 확인, 배관 압력, 자리 좁히기 같은 순서를 한 쪽에 적습니다.
보험 질문 일상생활배상책임 청구에 필요한 사진과 소견서 안내를 따로 둡니다.
건물 종류 아파트·빌라·상가는 관리 주체가 달라 묻는 것이 다릅니다.
마감 복구 탐지 뒤 바닥·벽을 어디까지 되돌리는지 범위를 적습니다.
다른 업체 현장 사진이나 만든 이미지를 쓰는 것 — 비교하는 고객은 사진부터 의심합니다.
결과를 단정하는 문구 — 누수 자리는 확인한 뒤에야 말할 수 있습니다.
관리자 계정을 제작사 명의로 두는 것 — 계약이 끝나면 고칠 수 없습니다.
화면 그림만 있고 쪽 이름이 없다면 다시 요청합니다.
'서비스 소개' 대신 '천장 누수'처럼 고객 말이 들어갔는지 봅니다.
공개 뒤 쪽을 늘리고 고치는 일을 누가 할지 계약서에 적습니다.
쪽 목록은 제작사가 아니라 대표님 전화기에서 나옵니다.
한 주 동안 받은 전화에서 고객이 처음 꺼낸 말을 그대로 적습니다. '천장에 물이 떨어져요', '물을 안 쓰는데 계량기가 돌아요' 같은 말이 그대로 쪽 이름 후보가 됩니다.
같은 확인 순서로 답할 수 있는 말은 한 쪽에 묶고, 답이 달라지는 말은 쪽을 나눕니다. 화장실 바닥과 거실 바닥은 확인 순서가 달라 따로 두는 편이 낫습니다.
어느 쪽에서 문의가 왔는지 한 달 단위로 적고, 문의가 없는 쪽은 첫 문단과 사진부터 고칩니다.
개수보다 고객 질문을 빠짐없이 받는지가 먼저입니다. 대표님이 전화로 자주 듣는 질문을 적어 보면 처음 만들 쪽 목록이 나옵니다.
제작은 쪽을 짓는 일이고, 마케팅은 지은 쪽에 광고와 검색을 잇고 어느 쪽에서 문의가 왔는지 보며 고치는 일입니다. 같은 곳에 맡기더라도 범위를 나눠 적어 두십시오.
한 장에는 상호와 연락처는 담을 수 있지만, 증상마다 다른 질문에 답하기 어렵습니다. 광고를 누른 고객이 자기 증상 이야기를 찾지 못하면 다른 창을 엽니다.
공개 뒤 사이트맵을 네이버·구글에 제출하고 수집되기를 기다려야 합니다. 보이는 시기와 순서는 검색엔진이 정하므로 약속할 수 없습니다.
상호와 연락처를 남겨 주시면, 지금 홈페이지의 쪽 목록이 고객 질문을 받는지, 새로 지을 때 어떤 쪽부터 만들지 정리해 안내해 드립니다.